【もしトラ 第5話】クライアントに合わせたコーチング｜タイプ別アプローチで成功した秘訣

もし駆け出しの英語コーチが谷口貴彦の「虎プロ」を活用したら

第5話：「同じコーチング」は存在しない

こんにちは。
コーチ・セブンピース事務局の若松です。

前回の第4話では、

・みゆが「未来」を語り始めたこと
・夢やゴールを描くにはエネルギーが必要なこと
・コーチ自身が夢を描いていることの大切さ

についてお話ししました。

今回は、ついに始まったみゆの「クライアントワーク」についてです。

初日のセッションで、みゆは全く異なるタイプの2名のクライアントと向き合いました。

そこで見せた、みゆの対応力に、私は正直、驚きを隠せませんでした。

初セッション、2名のクライアント

みゆのコーチとしての初セッションが始まりました。

初日のクライアントは2名。

1人目は、ヤマダさん（仮名）。
50代の男性で、家族を大切にしている方。
コミュニケーション好きで、話し好きな印象。

さらに、ヤマダさんは家族でセブ島への留学も控えていました。

2人目は、サキさん（仮名）。
バリバリのキャリアウーマン。
理解が早く、自分で何でもやりたいタイプ。

サキさんは、3カ月の期間限定で英語コーチングに入会された方でした。

数日後の夜。私はみゆに聞きました。

私：
「2人とも上手くいっているみたいだね。どうやってセッションを進めているの？」

すると、みゆはこう答えました。

みゆ：
「2人には、全然違うアプローチをしているんだよ」

ヤマダさんには「リード」を

みゆ：
「ヤマダさんは、事前情報で、家族をすごく大事にしてるのがわかったの。

　それに、コミュニケーションは好きそうだけど、ちょっと不器用そうな印象もあって。

　だから、絶対にリードしてあげた方がいいと思ったの」

私：
「リードって、具体的にはどういうこと？」

みゆ：
「たとえば、最初から『コーチングに何を求めてますか？』みたいな核心をつく質問はしなかったの。

　それよりも、『セブ留学、どうして行くことになったんですか？』みたいに、プライベートな話から入っていって。

　親近感を持ってもらいやすい関わり方にしたんだ」

みゆ：
「その後も、『大丈夫ですよ、心配しなくて大丈夫です。これをやっていきましょう！』って、しっかり言い切る形で伝えるようにしてた。

　そうしたら、心を開いてくれて、『コーチについていこう』って思ってもらえたみたい」

サキさんには「選ばせる」を

みゆ：
「でも、サキさんには真逆のアプローチをしたの」

私：
「真逆？」

みゆ：
「サキさんは、めちゃくちゃ賢い人。理解が早くて、自分で何でもしたいタイプ。

　こういう人に私がリードしようとしたら、絶対にうまくいかない。指図されるのが嫌なタイプだから」

みゆ：
「だから、最初に単刀直入に聞いたの。

　『サキさんは、この英語コーチングに何を求めてるんですか？どういうゴールを目指してるんですか？』って」

私：
「なるほど。最初から本題に入ったんだね」

みゆ：
「そう。賢い人ほど、大きく俯瞰してから小さいものを見ていくから、まずは全体像を見せるのが大事だと思ったの。

　それと、常に選ばせるようにしてた」

「どうしますか？」という問いかけ

私：
「選ばせる？」

みゆ：
「たとえば、年末年始の休暇中の学習についておすすめの動画を提案するとき。

　他のクライアントさんには、『おすすめの動画があるので送りますね。ぜひ見てください』って言うんだけど、

　サキさんには、こう聞いたの。

　『この期間、動画を見てもらおうと思うんですけど、どうします？自分で調べて好きなの見たいですか？それとも、私がご提案した方がいいですか？』って」

私：
「ワンクッション置いたんだね」

みゆ：
「そう。そしたら、『提案してもらった方が嬉しいです』って。

　こうやって本人に選んでもらうことで、自分でドライブしてる感覚を持ってもらえるの。

　それが、サキさんにとっては一番心地いいんだと思う」

虎プロで学んだ「タイプ別アプローチ」

みゆの話を聞いて、私はすぐに気づきました。

これは、虎プロで谷口コーチが教えている「4つのタイプ別アプローチ」そのものだと。

もちろん、人間は4つに分けられるほど単純ではありません。

でも、対策を打つために”傾向値”として相手のタイプを捉えると、関わり方を調整しやすくなる。

虎プロでは、そんな実務的な考え方を具体的な事例と共に教えてくれています。

例えば――

サキさんのような「直進型」タイプには、

・すぐ本題に入る
・スピード感を持って進める
・自分でドライブさせる（選ばせる）

といった関わり方が効果的。

一方、ヤマダさんのような「促進型」タイプには、

・コミュニケーションを楽しむ
・リードしてあげる
・一緒に進んでいく感覚を大切にする

といった関わり方が響く。

みゆは、この谷口コーチの教えを自分なりに消化して、実践していたのです。

「困ったらクライアントに聞く」という姿勢

もう一つ、みゆが大切にしていたことがあります。

それは、「困ったらクライアントに聞く」という姿勢です。

みゆ：
「私、サキさんに対しては、常に確認を取るようにしてたの。

　『こういう学習方法を考えてますが、どうですか？』
　『何か気になることがあったら、遠慮なく言ってください。どんどん変えていきますから』って」

私：
「それって、虎プロで言う『メタコミュニケーション』だよね」

みゆ：
「そうそう！谷口さんも言ってたでしょ。

　コーチとクライアントのやり取りを、途中途中で確認していくって」

私：
「違和感を感じた時に、2人のコミュニケーションについてコミュニケーションを取るんだよね」

みゆ：
「それをやったら、サキさんはすごく心地よく感じてくれて。

　今では、私が何を言ってもすんなり受け入れてくれる状態になったんだ」

「同じコーチング」は存在しない

谷口コーチは、虎プロの中でこう言っています。

「コーチが自分の個性を殺して、相手に合わせることが大事。

　言葉の長さを変える。
　チャンクを変える。
　トーンを変える。
　間隔を変える。

　そうやって相手に合わせていくと、相手にとっては
　『この人はすごく話しやすい』『やりやすい』となる」

みゆは、まさにこれを実践していました。

ヤマダさんには、リードするアプローチを。
サキさんには、選ばせるアプローチを。

「同じコーチング」は存在しないのです。

あなたの工夫を振り返ってみてください

今回のお話で、

「クライアントのタイプに合わせてアプローチを変える」

ということの大切さをお伝えしました。

これは、コーチングだけでなく、日常のコミュニケーションでも同じだと思います。

あなたは、自分とは違うタイプの人とコミュニケーションを取るとき、どんな点に気を配っていますか？

あなたなりの工夫を、ぜひ振り返ってみてください。

次回予告：最初の5分で「コーチの印象が決まる」

みゆの初セッションが成功した理由は、タイプ別のアプローチだけではありませんでした。

実は、もう一つの秘密があったのです。

谷口コーチは、虎プロの中で「オリエンテーション」の重要性を繰り返し伝えています。

そして、最初の印象がその後の関係性を左右すること。
信頼関係（ラポール）を築くことの大切さ。

みゆは、この教えを自分なりに実践していました。

次回の第6話では、虎プロで学んだ「オリエンテーション」の考え方と、みゆがどのように実践したのかをお伝えします。

お楽しみに！